Bonjour,

Nous vous informons que notre établissement est actuellement concerné par une tentative de phishing (hameçonnage) visant le logiciel de gestion hôtelière que nous utilisons. Cet incident concerne certaines réservations effectuées via notre site internet ainsi que sur d’autres plateformes de réservation.

Nous vous confirmons que toutes les réservations sont maintenues et restent valides.

Nous vous invitons à ne pas tenir compte des messages reçus via WhatsApp, Booking.com, par e-mail..., et à ne transmettre en aucun cas vos coordonnées bancaires.

Pour rappel, notre établissement ne contacte jamais ses clients via WhatsApp afin de solliciter un paiement, des informations bancaires ou autres demandes.

Nous vous informons également qu’un signalement a été effectué auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) concernant cet incident.

Nous sommes actuellement en lien avec nos partenaires afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande complémentaire par e-mail.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
La direction de l’Alba Hôtel Lac d’Orient